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售(shòu)後服務承(cheng)諾書
一(yī)、售後服務(wù)大綱
二、售(shou)後服務體(tǐ)系
三、售後(hòu)服務方式(shì)
四、售後服(fu)務内容
五(wu)、售後服務(wu)細則
六、售(shou)後服務承(cheng)諾
一、售後(hou)服務大綱(gāng)
感謝您選(xuǎn)擇使用了(le)甘肅潮州(zhou)晶安矿山(shān)机械集团(tuan)(WAP站)的産品(pǐn)。在您選擇(zé)使用甘肅(su)潮州晶安(an)矿山机械(xiè)集团(WAP站)産(chan)品的同時(shí)，您也就得(de)到了由我(wo)們提供的(de)*佳售後服(fu)務，以及純(chún)正的零配(pèi)件供應，也(yě)将得到這(zhè)本詳細的(de)服務手冊(cè)。我們的維(wéi)修保養工(gōng)程師以及(jí)經驗豐富(fu)的維修專(zhuan)業技術人(ren)員将嚴格(ge)遵守該服(fu)務手冊中(zhong)涉及到的(de)内容、方案(àn)和承諾，向(xiàng)您提供**的(de)技術支持(chí)和柴油發(fa)電機組應(ying)用方案。
甘(gan)肅潮州晶(jing)安矿山机(jī)械集团(WAP站(zhan))服務中心(xīn)的服務宗(zōng)旨是：為用(yòng)戶所想，讓(ràng)用戶滿意(yi)。我們将為(wéi)您的發電(dian)機組解決(jue)應用、維修(xiu)、保養的一(yī)切後👉顧之(zhī)憂。
我們可(ke)為用戶提(ti)供預防性(xing)保養方案(àn)，以減少您(nin)停機🙇♀️時間(jian)🔞所付出的(de)昂貴代價(jia)。我們可在(zai)短時間内(nèi)确🐅定不常(cháng)用或急用(yòng)零配件的(de)庫存，并可(kě)及時訂貨(huò)、供貨，以便(bian)在您*需要(yao)的時✊候可(ke)**您需要的(de)零配件到(dào)位。
二、售後(hòu)服務體系(xì)
1、**級服務機(ji)構：各地代(dai)理商/經銷(xiao)商工程技(jì)術服務部(bu)門
2、第二級(jí)服務機構(gòu)：甘肅潮州(zhōu)晶安矿山(shan)机械集团(tuán)(WAP站)授權的(de)技術服務(wu)中心
3、第三(san)級服務機(ji)構：甘肅潮(chao)州晶安矿(kuang)山机械集(jí)团(WAP站)技術(shu)服務中心(xin)
三、服務方(fang)式
1、保修期(qī)内：機組發(fa)生任何異(yi)常性故障(zhang)，甘肅潮州(zhōu)晶安矿山(shān)机械集团(tuan)(WAP站)均**提供(gong)人員及損(sun)壞配件，在(zai)2小時内派(pai)出技術人(rén)員趕赴客(ke)戶使用現(xiàn)場，向客戶(hù)提供義務(wù)保修服務(wù)，至機組重(zhòng)新恢複正(zheng)常使用性(xìng)能。
2、保修期(qi)外：
四、服務内(nèi)容
1、我們服(fú)務的用戶(hu)是使用甘(gan)肅潮州晶(jīng)安矿山机(jī)械集团(WAP站(zhàn))産品的*終(zhōng)用戶。
2、當您(nin)開始想要(yào)購置時，我(wo)們均提供(gong)系統和廣(guang)泛的技術(shù)服務。
3、為符(fú)合您技術(shu)規格的提(tí)供**咨詢。
4、從(cóng)訂貨之日(ri)起對您所(suo)購置的産(chan)品進行幫(bang)助檢查、定(dìng)位，以**您的(de)産品在*短(duan)的時間裡(lǐ)投入正常(chang)運轉。
5、提供(gòng)您的技術(shu)人員的培(pei)訓、管理以(yǐ)及日常維(wéi)護。
6、提供預(yu)防性維護(hu)和維修，使(shi)您的運行(hang)費用得以(yǐ)控制。
7、提供(gong)大量的備(bei)件和配件(jiàn)，且維修工(gōng)程師随時(shí)可為您提(ti)供技術支(zhi)持。
1、技術(shù)服務中心(xīn)是對使用(yòng)甘肅潮州(zhou)晶安矿山(shan)机械集团(tuán)(WAP站)産品的(de)*終用戶進(jìn)行售後和(he)售前服務(wu)的一個專(zhuan)業性服務(wu)機構。
2、通過(guo)甘肅潮州(zhōu)晶安矿山(shan)机械集团(tuán)(WAP站)及甘肅(su)潮州晶安(ān)矿山机械(xiè)集团(WAP站)授(shou)權代理商(shāng)購置的産(chǎn)品将永遠(yuan)在我們的(de)服務責任(rèn)範圍内。
3、用(yong)戶在正常(cháng)使用中，如(rú)出現由于(yu)設備的質(zhi)量問題所(suo)造成的産(chǎn)品故障可(kě)向我服務(wù)中心進行(hang)報修。我們(men)将按照有(you)關索賠的(de)程序予以(yi)賠償故障(zhàng)所損壞的(de)配件，不再(zài)附加任何(hé)費用。
4、對于(yu)用戶提出(chu)的安裝事(shi)宜，服務中(zhong)心将按照(zhao)水泵有關(guan)安裝規範(fan)以及用戶(hù)要求進行(hang)安裝。
六、服(fu)務承諾
1、交(jiao)機調試：自(zi)服務中心(xin)收到用戶(hu)的開機申(shēn)請單算起(qǐ)，2小時内派(pai)出技術服(fu)務人員趕(gan)赴用戶指(zhǐ)定交機地(di)點，按照交(jiāo)機調試程(cheng)序進行交(jiāo)機調試。
2、故(gù)障維修：在(zài)收到用戶(hu)維修通知(zhī)時，該通知(zhī)應是傳真(zhen)函件。服務(wù)中心将在(zài)2小時内派(pài)出技術服(fu)務人員趕(gǎn)赴現場。
3、服(fú)務中心将(jiāng)建立用戶(hù)的技術檔(dàng)案，定期或(huò)不定期地(di)咨詢、了解(jie)用戶設備(bèi)的使用狀(zhuang)況，以便使(shǐ)您的産品(pǐn)處在良好(hǎo)的備用狀(zhuàng)态。
4、每年定(ding)期或不定(ding)期的拜訪(fǎng)使用甘肅(su)潮州晶安(an)矿山机械(xie)集团(WAP站)産(chan)品的用戶(hù)，記錄用戶(hù)對我們服(fu)務中心的(de)意見以及(jí)良好的建(jian)議。
5、**服務熱(rè)線電話：18294441612
6、本(běn)單位維修(xiū)服務部地(di)址：蘭州市(shì)西津西路(lù)239号。
甘肅潮(cháo)州晶安矿(kuang)山机械集(ji)团(WAP站)
售後(hou)服務、技術(shù)支援與咨(zī)詢服務時(shí)間
一、售後(hòu)服務：供方(fāng)**收到需方(fāng)通知後1小(xiǎo)時回複，**内(nèi)前往現場(chǎng)售後服務(wu)。（邊遠地區(qu)、嚴重冰雪(xue)天氣，道路(lù)封路除外(wài)）。
二、2小時投(tóu)訴答複：
供(gòng)方在收到(dào)有關設備(bèi)使用技術(shu)及維修問(wèn)題和有關(guān)的投訴時(shi)✉️，在2小時内(nei)作出處理(lǐ)意見的答(da)複。
三、技術(shù)咨詢服務(wù)：
四、回(huí)訪服務：
供(gòng)方應定期(qī)派**對設備(bèi)需方進行(háng)回訪，研讨(tǎo)并解決在(zai)設備使🌈用(yong)中遇到的(de)技術問題(tí)
甘肅潮州(zhou)晶安矿山(shan)机械集团(tuán)(WAP站)
